SSS

✔ Ürünleriniz altın mı?

Evet, ürünlerimiz saf altın kullanılarak üretilir. Tüm ürünler sertifikalıdır.

✔ Kişiye özel tasarım yapıyor musunuz?

Evet, kendi tasarımınızı oluşturabilir veya var olan modellerimiz üzerinde kişiselleştirme yapabilirsiniz.
Detaylar için bizimle info@arvijewellery.com mail adresinden iletişime geçebilirsiniz.

✔ İade süreci nasıl işliyor?

İade talebinizi e-posta ile bize ilettikten sonra size iade kargo bilgilerini paylaşıyoruz.
Ürün elimize ulaştıktan sonra inceleme yapılır ve uygun bulunursa ödemeniz bankanıza bağlı olarak 7-15 iş günü içinde iade edilir.

✔ Özel tasarım ürünlerde iade mümkün mü?

Maalesef, müşteri taleplerine özel olarak üretilen kişiselleştirilmiş veya özel tasarım ürünlerde iade veya değişim kabul edemiyoruz. Bu ürünler yalnızca size özel hazırlanmakta ve yeniden satışa uygun olmamaktadır. Üretim kaynaklı bir hata olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz; sorunu en kısa sürede çözmek için buradayız.

✔ Siparişim yanlış veya hasarlı gelirse ne yapmalıyım?

Lütfen ürünü teslim alırken paketi kontrol edin. Hasar varsa teslim almayın ve tutanak tutturun.
Yanlış veya kusurlu ürün gelmesi durumunda hemen bizimle info@arvijewellery.com mail adresinden iletişime geçin, en kısa sürede sorunu çözelim.

✔ Kişisel verilerim güvende mi?

Evet, kişisel bilgileriniz KVKK ve uluslararası veri koruma kurallarına uygun şekilde korunur ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikamıza göz atabilirsiniz.

✔ Ürünleriniz hediyeye uygun mu?

Evet, tüm ürünlerimiz şık ve özel kutusunda, hediye vermeye uygun şekilde paketlenir. 

✔ Ücretsiz bakım hizmetiniz var mı?

Evet, Arvi Jewellery’den aldığınız tüm ürünler için ömür boyu ücretsiz bakım hizmeti sunuyoruz.

✔ Özel siparişler ne kadar sürede hazırlanır?

Kişiye özel üretim gerektiren siparişlerde üretim süreci 4 - 7 iş günü sürmektedir. Üretim tamamlandıktan sonra ürününüz kargoya teslim edilir ve standart teslimat sürecimiz başlar.